- Cửa hàng có khu vực ngồi dành cho khách : rác dưới sàn khá là nhiều , nhưng lại không dọn ; khi có nhân viên dọn thì lại không nhẹ nhàng , quét sàn thì kéo lê ghế , trúng vào ghế ngồi có khách thì không xin lỗi khách hàng .
- Khi khách vào cửa hàng , nhân viên không chào
- Nhân viên khi đi làm có sử dụng thức uống có nồng độ cồn ( nhân viên nam )
- Nhân viên ở quầy tính tiền :
+ Có thái độ khiếm nhã , nói chuyện với khách hàng không tôn trọng
+ Khi khách có sự thay đổi lựa chọn thì lại làm những hành động gây ồn ( ví dụ : đóng cửa tủ mạnh , bỏ đồ vật xuống bàn một cách rất mạnh ,...)
-> Mong hệ thống có sự quản lí chặt chẽ và khắc phục để khách hàng có khoảng thời gian thư giãn tại cửa hàng thoải mái nhất có thể
Xin cảm ơn !
1.0
15/05/2019 18:30